CSA TMO lance un nouvel outil de mesure de fidélité exclusif : WalkerInformation.

CSA TMO vient d'acquérir la licence exclusive en France de WalkerInformation, nouvelle génération d'outils de mesure de fidélité.
WalkerInformation permet de mesurer le niveau de fidélité des clients ou des salariés d'une entreprise. C’est un outil totalement nouveau, dont la spécificité, dans l'univers des études de satisfaction, est d'être uniquement dédié à la notion de fidélité et non plus à celle de satisfaction.
La finalité du modèle est d'accroître la fidélité des clients ou des salariés : la satisfaction n'est qu'un pallier pour atteindre cette finalité.
Car dans un environnement hautement compétitif, s'assurer de la satisfaction de ses clients ou de ses salariés n'est pas suffisant, un client ou un salarié satisfait n'étant pas forcément fidèle.
Le modèle WalkerInformation est depuis longtemps commercialisé aux Etats Unis et au Canada, ainsi qu'en Asie du Sud Est. L'Angleterre a été le premier pays européen à le développer.
L’objectif est que plus de 20 nouveaux partenaires le proposent en Europe, Amérique du Sud et Asie du Sud Est.
WalkerInformation sera ainsi présent dans 75 pays au total.

L'INSEE publie l’Annuaire Statistique de la France 2002, 105ème Edition

Depuis 1878, l'Annuaire Statistique de la France constitue la référence par excellence en matière d'information économique et sociale. Cette 105e édition présente les informations les plus significatives du système statistique français.
Au total, plus de 810 tableaux sont répartis en 15 domaines et 67 chapitres, enrichis de textes, cartes, graphiques, sources documentaires et comparaisons internationales.
Vous y découvrirez notamment les résultats de l'exploitation complémentaire du Recensement de la population de 1999, intégrés dans le domaine “démographie”.
Vous y trouverez aussi désormais l'ensemble des données financières publiées en euros.
Pour de plus amples renseignements sur cet annuaire, vous pouvez vous connecter sur le site www.insee.fr.

ALEARIS : de la statistique classique aux applications mathématiques actuelles

Partant du constat que les avancées mathématiques de ces dernières années permettent aujourd'hui d'appréhender de nouvelles problématiques (en génétique par exemple) mais aussi de répondre à des questions plus fines sur des processus connus (prévision des comportements par exemple), une équipe de docteurs en mathématiques, fortement impliqués dans la recherche académique, a fondé en 2001 le cabinet conseil ALEARIS, spécialisé en modélisation mathématique et statistique.
L’objectif d’ALEARIS est d'accompagner les entreprises dans leur stratégie de traitement de l'information, en leur proposant toute une palette de méthodologies et d' outils statistiques allant de la statistique dite “classique” (régression, ACP, classification…) aux développements récents de la recherche mathématique (statistique non paramétrique, théorie de l'information, événements rares...).
Les chercheurs d'ALEARIS se proposent de déterminer avec chaque client les outils d'analyse, d'optimisation et de prévision les plus adéquats à sa problématique afin d'obtenir des résultats pertinents et fiables parmi tous les outils disponibles, des plus anciens aux plus récents.
A chaque problématique correspondent en effet plusieurs outils qu'il convient de sélectionner au mieux en fonction des enjeux de l'analyse (quelles informations souhaitées ? Quel cadre de validité ?).
Contact : Alexandra Clémençon au 01.48.71.86.36

Q-all lance le sondage express par SMS

Envie de savoir si votre chocolat au beurre de cacahouètes va bouleverser les habitudes de grignotage ? Envie de connaître l'impact de votre annonce presse sur les ménagères de plus de 40 ans ? Impatient de découvrir si votre nouveau shampoing pour chien va révolutionner la vie canine ? Et tout cela en un clin d’œil ?
C'est ce que propose Q-all, le nouveau service de sondage par SMS (Short Message Service, messages écrits de 160 caractères envoyés ou reçus par téléphone mobile : textos, mini-messages, télémessages). Les répondants se voient offrir des euros en échange d'une opinion.
L’objectif de ce nouveau mode d’enquête est de permettre aux dirigeants et leaders d'opinion de sonder à tout moment des centaines de personnes, et d'obtenir des résultats exploitables entre 24 et 48 heures après le démarrage de l'étude.
Contact : Christophe THETARD - cthetard@q-all.com

CYBERACHETEURS, baromètre du commerce électronique français

IPSOS MEDIANGLES vient de publier la 5ème édition de CYBERACHETEURS, baromètre du commerce électronique français.
L'enquête mesure les commandes et les achats en ligne réalisés par les internautes français pour des raisons privées. Les résultats de cette cinquième vague du baromètre sont particulièrement encourageants : le nombre d'acheteurs en ligne continue de progresser plus vite que le nombre d'internautes, preuve d'une confiance croissante dans le e-commerce. Cette confiance progresse avec l'ancienneté d'usage du net, il n'y a donc pas de découragement, au contraire. Enfin, les acheteurs se répartissent sur des catégories de produits ou services de plus en plus nombreuses : parmi les principales, les livres et CD forment la première catégorie, avec 25% des acheteurs, puis les voyages (14%), le matériel informatique (9%), l'habillement (8%), les logiciels (5%), les spectacles (5%), l'alimentation (5%).
Contact : louis.rougier@ipsos.com

Nouvel indice du secteur de la parfumerie sélective européenne

MSI Informatique, spécialiste des systèmes d'information liés à la parfumerie sélective, vient de lancer PARKOD Europe, nouvelle base de données européenne destinée à mieux connaître et comprendre les attentes du consommateur dans le domaine de la parfumerie sélective.
Cette base de données fait suite à PARKOD France, qui existe depuis 15 ans et qui gère plus de 50.000 références actives de produits sur le marché français. PARKOD Europe bénéficie du soutien de la FFPS (Fédération Française de la Parfumerie Sélective) et de SECODIP.
PARKOD Europe, déjà implanté en Italie, Espagne, Belgique et Pays-Bas a présenté son concept à tous les Présidents de fédérations européennes de détaillants, pour gagner leur adhésion et lancer officiellement le projet de collecte d’informations, ainsi que le choix concerté par pays de la société de panels la plus performante qui co-publiera et analysera les résultats localement.
Contact : 01.48.57.93.51

Un nouveau site B to B de marketing opérationnel orienté sur les partenariats

Dans le jargon du marketing opérationnel, un partenariat désigne l'association de deux ou plusieurs annonceurs afin d'obtenir une visibilité et une efficacité maximales pour recruter de nouveaux consommateurs, accroître la notoriété de la marque et gagner en impact dans les linéaires.
Le site web www.lepartenariat.com est un nouveau site B to B qui veut apporter une réponse rapide et efficace à toutes les problématiques de recherche de partenaires dans le cadre d'actions promotionnelles en magasin.
Le site propose une approche pédagogique du partenariat, avec des exemples concrets et des packages (de 9.000 à 18.000 euros) qui correspondent aux besoins recensés des marques présentes en linéaires. Une réponse est garantie en moins de 24h aussi bien aux demandes qu’aux offres de partenariats.
Trois types d'opérations sont proposées : le Cross Couponing (promotion de bons de réductions sur les packagings de chaque partenaire), le Livre de recettes (recettes originales avec le concours d'un grand chef) et le chéquier multimarques.
Créé par l'agence “Un Certain Regard”, spécialiste du marketing opérationnel depuis plus de 10 ans, le site www.lepartenariat.com, s'appuie sur le savoir-faire promotionnel des équipes de l'agence et sur la base de données que celle-ci a su acquérir et faire vivre au cours de son existence. La volonté toujours croissante des entreprises clientes de l'agence et des prospects contactés de concevoir ou mettre en place des partenariats, a donné l'idée à Patrice Laubignat, son directeur, de créer une cellule interne entièrement dédiée à ce type d'offres. L'intérêt porté a dépassé la simple cellule interne au profit d'un site traitant exclusivement du sujet et à moyen terme, à la création d'une structure commerciale indépendante.
Contact :
Patrice Laubignat - 01 44 67 80 90 -
plaubignat@uncertainregard.fr

Un nouveau concept de franchise en marketing téléphonique

Phonix Tele-marketing, spécialiste du marketing par téléphone depuis 15 ans, annonce le lancement d'un concept de franchise très innovant.
L’idée consiste à proposer à des partenaires qui souhaitent se positionner rapidement sur le marché en pleine expansion des centres d'appel, un service global leur permettant de mettre en place et de démarrer en quelques semaines un centre d'appel. Ce service couvre à la fois l'aspect technologique et l'assistance commerciale au développement de l'activité.
En matière de technologies, le franchisé est assisté dans la mise en place d'un équipement informatique et téléphonique adapté, pour le nombre de positions souhaité (5, 10, 20…). L'équipement logiciel est entièrement basé sur les dernières technologies du web. Le franchisé n'a pas à se soucier des aspects techniques liés à l'installation, gestion et administration des applicatifs. Ces interventions sont assurées à distance et sont accompagnées d'un support qui peut aller jusqu'à la gestion complète du paramétrage des enquêtes téléphoniques (CATI) ou des applications de télé-marketing et leur mise à disposition à distance. Tous les outils utilisés pour gérer les appels et suivre l'activité des télé-acteurs sont accessibles (de manière sécurisée) à travers l'interface web.
Ces solutions techniques sont basées sur la nouvelle génération de produits de l'éditeur de logiciels Soft Concept, avec lequel Phonix Tele-marketing vient de signer un accord de partenariat technologique.
En ce qui concerne l'assistance commerciale, le franchisé bénéficie d'un transfert de compétences pour la gestion des dossiers liés à l'activité de télémarketing.
Il bénéficie également d'un apport de prestations à réaliser, en sous-traitance ou de manière autonome. La collaboration sur des dossiers communs est facilitée par l'infrastructure technologique, qui permet à l'ensemble des franchisés de mobiliser rapidement un potentiel important, tout en gardant leur indépendance.
L'objectif de Phonix Tele-marketing est de couvrir très rapidement une dizaine de sites géographiques en France et de développer ensuite l'activité en Europe.
Contact : Ph. Legal - 04.32.70.18.40

I-Emajin déménage

L’institut I-EMAJIN, qui réalise notamment l’optimisation de sites internet via des méthodologies sur mesure (études quantitatives par téléphone, études quantitatives par Internet, études qualitatives On line et Off line), annonce son déménagement dans de nouveaux locaux, au 50 rue Bichat, Paris 10ème.
Contact : 01.40.03.04.74

Médiaprisme soutient le monde associatif et caritatif

Sous le parrainage de Marc Henon, PDG du groupe Consodata, Frédérique Agnès DG de Mediaprisme, a fait, au nom de Mediaprisme et de plusieurs partenaires (Canal Club, Consodata, Cyber Press Publishing, Encyclopaedia Universalis, Fotolabo Club, Le Grand Livre du Mois, Institut Méditerranéen des Plantes, Koodpo.com, La Boutique des Trésors des Musées du Monde, Luckyvillage.com, M6 Boutique) un don de 27.440 Euros soit près de 180.000 F, à l’U.N.O.G.E.P., pour favoriser et aider le monde associatif et caritatif.
Mediaprisme est une structure dédiée au développement des bases de données et du courtage d’adresses. Créée en 1995, Mediaprisme a rejoint, en octobre 1999, le groupe Consodata, leader européen de l’information marketing.

Occurrence lance sa nouvelle newsletter électronique

Occurrence annonce le lancement d’une nouvelle newsletter électronique, "Occurrence.info" qui paraîtra tous les 3 mois et comportera notamment le décryptage d'un chiffre ou d'un concept d'étude...
Plus d’info sur le site : www.occurence.fr - Contacts : info@occurrence.fr

Taylor Nelson Sofres annonce ses résultats pour 2001

Taylor Nelson Sofres, leader français et 4ème groupe mondial des études marketing et d'opinion, annonce ses résultats pour 2001 :
- Croissance du chiffre d’affaires de 21,6%, s’établissant à 582,7 M£.
- EBITDA en hausse de 23,1%, passant de 60,4 M£ à 74,4 M£.
- Marge d’exploitation en hausse de 9,3% à 9,5%.
Pour plus d’informations, consultez le site Web en France : www.sofres.com